Bài Giảng 7 Loại Vợ Pháp Y Tần Minh Pdf

– Có kỹ năng trong giao tiếp, thương lượng

Các kỹ năng, công việc hỗ trợ khách hàng ngoài tố tụng

– Thu thập, đánh giá và xử lý thông tin về vụ việc

– Tư vấn về căn cứ pháp lý giải quyết vụ việc

– Sắp xếp, nghiên cứu hồ sơ vụ việc: thông thường sắp xếp theo thứ tự thời gian của hồ sơ

– Xây dựng các phương án giải quyết vụ việc

– Dự báo toàn diện về những thuận lợi, khó khăn của từng phương án

– Xây dựng kế hoạch giải quyết vụ việc (dự kiến về thời gian, nhân sự, kinh phí)

– Dự thảo các văn bản thực hiện quyền, nghĩa vụ cho khách hàng (văn bản/hợp đồng ủy quyền; văn bản khiếu nại, tố cáo, đề nghị, phản ánh; văn bản hành chính, …)

a. Một số lưu ý đối với người đại diện theo ủy quyền

– Nắm chắc các quy định của PL liên quan đến nội dung ủy quyền

– Nắm chắc các căn cứ thực tiễn để thực hiện quyền, nghĩa vụ được ủy quyền

– Không thực hiện quyền, nghĩa vụ của khách hàng ngoài phạm vi được ủy quyền (về nội dung và thời gian ủy quyền)

b. Một số lưu ý khi thực hiện quyền, nghĩa vụ theo ủy quyền của người khiếu nại

– Nên từ chối làm đại diện cho những khách hàng có biểu hiện không tốt về đạo đức hoặc có biểu hiện quá khích

– Nên chứng thực giấy ủy quyền tại UBND cấp xã

– Cần chú trọng thực hiện các quyền, nghĩa vụ bằng văn bản

– Cần chú ý sử dụng phương tiện kỹ thuật: chụp hình, ghi âm, quay video

Giảng viên: cô Đỗ Ngân Bình (TS)

[PDF] Bài Giảng Gây Mê Hồi Sức – Đại Học Y Hà Nội

%PDF-1.5 %µµµµ 1 0 obj <>>> endobj 2 0 obj <> endobj 3 0 obj <>/ExtGState<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageB/ImageC/ImageI] >>/Annots[ 30 0 R 31 0 R] /MediaBox[ 0 0 595.32 842.04] /Contents 4 0 R/Group<>/Tabs/S/StructParents 0>> endobj 4 0 obj <> stream xœ½=Ûr·•ïªÒ?Ìã0¶pG#ËbÕpHZ^o»,gì<È´-©Ö¦GN•1_aû1µû´?°8 ºè>{“ª˜šÌôÁÁ¹ßðl÷ㇷ߽ºû°¹¸x¶ûðáÕÝ›o¿Ù|ùìå»÷yöòç÷ß>ûôÕë·÷¯>¼}wÿìóŸ¾þ o=ÿöÕ7ßþxy¹¹ºÞoþúô ëü¯ï-ß°�vº“bÓ+Ñ1µùñÛ§Oþëw›û§O®^>}òì–o¸‚÷_~÷ô ¬f¾‘¬ï¤ÜX'á‹/ðë>úÜn^ÿÍÿôæuxÕ§W=}òå–Ÿýeóò?ž>¹ñ¿øÙÓ'pÝ©‚ðàô¼ÍÊç=6±á|[¯;îß²ÖuFQ¶¹ùã~³yö)ý÷_oسÿ|uÿz³ýûÛó?¿8[w¾Á®èegøÆÙéå®Ê, â„€8Ñ9[ä—³s¹}ÿÙœq¾}}¦ü«Ã°‰u°)”=Ô�tÁÔÎ^†EÒáI ÿ ‡Ã²9gfóòîËíýë~!LÊ?W×ÎnÓ DSâ!¨RsCG1ÜòNö«l§Ì’b˜”—ÊÿWL™½ÿÿοÅ/ ¼åÿÉdXaã ¶ïÃbÿÎaø-!7Z/tuþ&"{J@úÎÉ /@"|ôücøó�^(lö СTP.[åŒÕ;q^œR¾a�±5<}¨ùäùŸ@vîàßÏ[‚}¥dÇð¤¤ç…-y<]³žVŠrOÊ/­�HO¦�âsߢqN(Ó•Ö]oÖrW4¶�׿¦b‚uþÜ„êl?Çü¶èû€«]w’ч>ZÊŽã�^oW�$Š<ÎtRU¶zžíu”Ù—ä hÓÙ �KnNz$Šdcº^Ô°ìek¿ýhsM�lç:V;\°¦NÛ)öHá½åª�ôºwPºp¾—çýE®—¥Ÿ%­×‡÷ùå¹KÊ>û¸no§ß†|[²7A²Ö09×@4#� z§™/6@4^Ñìàï\ËìX"²Î%Œ|ÇÊŠÎԹݓ‹>Õû¥U®l*ýhÊ€ƒDf¤Ôª�;ð\ÙíKziáMzÞW'ÞÓËE-;ïEUöú⣴×Ͼ "ß½/ûíŸÉ·.¤·é\}ë{E¾u!]°ûñ­Ÿ¦xÑç)Â5T?ÿø/ºOã4T|r~¿�!>…ž2¾ß/ÒV?y”õ§]zI/F¥ó;—˜ê41ŠJnxVí¤AuP“—°aPÈŽ±Ý~x§¿(ToRÍñõ¤žÇïÊ\AÇUL’eŠý™ÞËé å%HO·\3. O~²åÞ»´•­Ž:?HÃGÐùB0ÞjÛ}•/¼; ñýŽÏÜI$ˆ®•Í¶•¿y¤(qTþÆpÌ$á}ñ€ÚBæ5¼zóöLoÿy¿¹;•–�ô¶³² ÿõ©Ô°|¤7yyí‘ÛŸ6ÿ}&ØöÍ;Ø÷«¡~C¾k¡úNÔ x€“ïZhßõi‹>Ï?HUi¬Iù–€òu�òe�éëpÜ_�m>y�µ_§Å=¼~{ŽUv×Æ¡¹`RÝžDèþ½š«=ÒËB!m�„?œ& ±'ÆÍ㨿?s…¨ñ/O”6Â…×´B×nOã;tÛºïLí‘ mÞœÙ-™°Á6í-*ˆÏT7­5ù¦%·¯žõiçŠ>OHœTžGOËÒ›0¶º¿¦pò)¾ [ã9ÒÛBÇÞTñ�4�S–ï~‡ýÄʼ–�O"‘kÄByé-€7@—ß¾k¥gW&?Pˆ<›2Q©…]±2ÕaQ@d§q8Àu¹ y<ÒyêÊ;.Ú†wÀw–Á’›ð†ºŠ+Å幄—*­1"~ï‚ÒkÍð¾ââW¼{Ô—¿ì—Ù«K kÒwqéôËþƒø¼Ý ExÐþª‘ +4h¹‡´“kÏreR;KHjKW=Ì„+ÖìÒ!~æ•iwB\ê„\ÇÓä2ýUáT¹IÇ~;=C�>üÙÇw­ˆ›äŪòÄ&7‘®gô¤nÒ�6ÈYEjŽšË“öÏF +„%¤Ö¡R¬¬BÀÎ%E´óÒ^#îBÆ@%®L"’XŠz8àfoÐ%nŽoörbË�j§ãáØ ý= öö6"ö:-_r}?;¤ø,¨™Û‹-—‹êÓU|¾€)n¨ +�,] ¿è.FÙh/@5þ–Dk¶Fìl|†*ömFÚÛ¹ÔÛK΋­«AjG8ö—¼ÜR:£´`.×ãš@Ôêæªd€pœ:ò£ºÕ‘�æ”?P³õ. <–šW–²¢æ>DºbßåA2ì ®Â$":~Y™ëp(7vX6'Ûbõ­.Q= ²¹ËH ‡N{½ Ó‘u†igÒ²Uø³³s bøf¾!S²Î$�4«£(izW¢zq˜Ãïp«œ/+p©®t`Ã>[Â_‚V%¤Ü¸aÏÔL�Ö ŸÙ¶â ­¯,{:DëFA’³Jëƒu5(4Hïúc±J²ŒÆYøÔä,à&jä¼e2¬,§B-e�Y]Û iÁªp™ºû¡G”ë#¸n\¨N÷µç}�"@Ÿž™í›ßàÅýæûà “Ç~ôãDä*;Ï]1sæâ{ÿ¼%º�ŒQ®ë]�ŒµGþk‚1ÌA8¨ºéG ÆxVeÓ�Œ]o�äèeiõGt‡÷†jvë\ßÃo'â—J½Q~‘†~ׇ"(re˜à€ã=bQm÷ÿËܽþÜÞGÎj»Ë•8Ä0Šápð@yéVµûJ/WX ~*¸úi@•ÛÞýzÖoï Wñõû!õ›ÿ~Bé÷ðÏVpJzéBû¥ºŽÎ]�+]S� и­¡óí„NHåí?ñÿyîÿÕ=ΆàÞ�ïüî‡<_\ûµùËÛÕþòóÛß7Ùw¥§‚mN1»B7ò¶F¨�­¸{Ó‚ŠÐ¦T&°Óuëü í?å%�sµóoÖÊ(2Š‰× ‰Ñ‹FÿÊÊ 2 Œ”A­yŠP;(覩Éßæ)ÂX¬RªsUHîZ�c•æPX= «–¥VJt-ÚvJÔÐò~TA"ýËÿ޽�™¹ZR§ø\y:H¹¾ê2�fOroǵò»GjŸÁ½f|é}n²æ‹ï[úYÆ· ºCU€:J?+BeÁ™€ÒÓ0E$‡‡xèr¦¥NÔJu‚‚+œ§­:înšlI™—”

Tài liệu nói về các chương trình giảng dạy môn kế toán Mỹ bao gồm các chủ đề chính như môi trường kế toán, tổng quan về kế toán Mỹ, kế toán tiền, đầu tư ngắn hạn, các khoản phải thu, kế toán hàng tồn kho, kế toán tài sản cố định.

%PDF-1.5 %µµµµ 1 0 obj <>>> endobj 2 0 obj <> endobj 3 0 obj <>/XObject<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageB/ImageC/ImageI] >>/MediaBox[ 0 0 595.32 842.04] /Contents 4 0 R/Group<>/Tabs/S/StructParents 0>> endobj 4 0 obj <> stream xœ½\Ko#7¾ÐàQ Š�"Ù–d�½Ofv´ ÉÁãxl/väd c‘—Ý_²ØcÎ{Ém«Ø-«›jÉ–T�Ø’ºÅ®wñ+²èÑé—Åç뛅8>�.×7÷·?ˆoG³Ç¿Í~þñvôîúîa~½xxœ�><}\Ð¥‹Ûën¿œœˆñt"Ƴ~ot®…©@Ì>õ{Z(ü¯…ÕZ-B´Ò1ûÜï)qG¿Þô{ßÄÑ÷bö‡~ïÇÿÔï½ï÷èI˱ÈX€!HilÛqv5£ "Œ‹ÇÏ›¥8|\4¤ÈøöAµ™v·NKÿ·bôŽø¼š\N…ªˆãíBË"ˆ¢�Æ pQH¯©(¾Üö{ýJÌKŠ£s#´‘Ñ·jÚ¡¶ZÈ¿O¼†D—z.u—Æl!uÅåx/.K¶�„õ\�ı‚éäd*­‚€ËÙOÝÛHD©‚Þ\þëq4Œƒ)·Ò"H2¥�(­�ŠUVºÌ4Êx¥”=øÞF¥N'ôYiUœãqùÙštMÙÀÍQð4¼)÷)0;‹-< ¬[òfg±Ñ¥ðßê�m¡mö mhá@G% ©ib¨¤R@yÿ†mþ8þ�Xl£lt(Ï”“ó*n*&Jm›T”Õ¥ãšÓg§e¦êµ41“í m›

(bài giảng Kỹ năng tư vấn pháp luật – VB 2, ĐH Luật Hà Nội, 2017)

BÀI GIẢNG KỸ NĂNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT

Vấn đề 1: Khái quát về tư vấn PL và kỹ năng tư vấn PL. 2

Vấn đề 2: Kỹ năng xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng tư vấn PL. 4

Vấn đề 3: Kỹ năng nghiên cứu hồ sơ, phân tích vụ việc, xác định vấn đề pháp lý. 8

Vấn đề 5: Kỹ năng đại diện ngoài tố tụng cho khách hàng. 10

Vấn đề 4: Trình bày phương án tư vấn. 12

Giảng viên: thầy Vũ Văn Cương (Giám đốc TT Tư vấn PL-ĐH Luật HN)

Mục đích của Hợp đồng tư vấn PL

– Hợp đồng tư vấn PL là cơ sở pháp lý để thực hiện hoạt động tư vấn PL

– Hợp đồng tư vấn PL là cơ sở pháp lý để đảm bảo quyền và nghĩa vụ của các bên

– Tư vấn PL theo giờ: Phiếu yêu cầu tư vấn

Chú ý: mặc dù ghi là Phiếu nhưng đây vẫn là 1 loại hợp đồng

– Tư vấn PL theo vụ việc: Hợp đồng tư vấn PL theo vụ việc

– Tư vấn PL thường xuyên: Hợp đồng tư vấn PL thường xuyên. Chủ yếu khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp

II. Khái quát về kỹ năng tư vấn pháp luật

Giảng viên: cô Nguyễn Thị Bích Hồng (Ths)

Tầm quan trọng của tiếp xúc khách hàng

– Tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng, tạo niềm tin với khách hàng, để đạt được mục đích của giai đoạn này là ký được Hợp đồng tư vấn

Kỹ năng nói khi tiếp xúc khai thác thông tin khách hàng

– Yêu cầu khách hàng trình bày ngắn gọn nội dung vụ việc và yêu cầu tư vấn

– Thống nhất cách thức làm việc và cách tính thù lao tư vấn, nói rõ lộ trình, kết quả có thể đáp ứng mục đích của khách hàng hay không ?

– Lắng nghe, ghi chép và hỏi lại thông tin cần thiết

– Tạo cơ hội, điều kiện, môi trường đối thoại cởi mở, thoải mái

– Đặt những câu hỏi để làm rõ những tình tiết có liên quan

Những lưu ý khi tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu yêu cầu tư vấn

– Phân loại khách hàng để có cách tiếp xúc phù hợp:

+ kiểm soát được thái độ của khách hàng và của chính mình

+ xem xét các mối quan hệ về lợi ích của đương sự với khách hàng mình đang tư vấn: nếu lợi ích đối lập nhau thì cần khéo léo từ chối, viện dẫn các quy định của luật pháp (Luật trợ giúp pháp lý, Luật luật sư)

– Ngay từ đầu cần lưu ý với khách hàng rằng: chỉ có thể đưa ra giải pháp chính xác, đầy đủ và đúng PL nếu khách hàng trình bày vụ việc đầy đủ, trung thực, khách quan

– Thận trọng khi khách hàng yêu cầu đưa ra nhận định sơ bộ, phương án giải quyết vụ việc: chỉ đưa ra những nhận xét khái quát, chung chung

– Trao đổi rõ về mức phí và phương thức làm việc

+ luôn bình tĩnh: VD khách hàng đến nói “Tôi vừa giết người, đang bị truy nã, tư vấn giúp tôi” thì cũng cần bình tĩnh thực hiện đầy đủ các thủ tục như đối với khách hàng thông thường, kể cả việc nói chuyện chi phí tư vấn

+ thông thường khách hàng chỉ đưa ra những thông tin có lợi cho mình, do đó cần trao đổi thẳng thắn với khách: chỉ tư vấn đúng khi khách hàng trung thực

+ khi khách hàng yêu cầu đưa ra nhận định sơ bộ:

Kỹ năng nói khi trình bày các phương án tư vấn

– Bước 1: Xác định vấn đề pháp lý cần tư vấn

– Bước 2: Phân tích vấn đề trên cơ sở các quy định pháp luật

– Bước 3: Trình bày các phương án để khách hàng lựa chọn: giải thích, chỉ ra ưu / nhược điểm của từng phương án

– Bước 4: Chốt phương án tư vấn (nếu cần)

Các kỹ năng cơ bản khi tiếp xúc khách hàng

– Hai phương tiện của giao tiếp:

+ ngôn ngữ: rõ ràng, rành mạch, khi nói cần có tiết tấu, âm lượng vừa phải

+ phi ngôn ngữ: hình thức, dáng điệu, cử chỉ, cách bắt tay, nét mặt, ánh mắt, thái độ

+ tay phải sạch sẽ, nếu bị ra mồ hôi tay cần lau sạch, khô trước khi bắt tay

+ tư thế bắt tay: giữ khoảng cách vừa phải với khách hàng, người hơi cúi về phía khách hàng để thể hiện sự nhiệt tình

+ bắt tay chặt vừa phải, tránh bắt quá chặt, tránh “lắc lắc” khi bắt tay

+ thời gian bắt tay vừa bằng thời gian chào hỏi

+ người sẽ chủ động đưa tay ra trước khi bắt tay: người già, cấp trên, người được giới thiệu, phụ nữ

+ khi mới gặp cần tươi cười, sau đó thể hiện sự điềm đạm, nếu gặp chuyện buồn cần thể hiện sự chia sẻ với khách hàng

+ nhìn giao thoa với khách hàng

+ nên nhìn bao quát khách hàng, không nên nhìn chằm chằm vào khách hàng

+ không nên nhìn ra ngoài, không nên nhìn 1 điểm

+ đúng mực: không phải thấy người “sang” mà vồn vã, không thấy người “nghèo” mà tỏ ra kém nhiệt tình

– Chu trình lắng nghe: mong muốn thấu hiểu khách hàng:

Tập trung ==> Tham dự ==> Hiểu ==> Ghi nhớ ==> Hỏi đáp ==> Phát triển

+ chăm chú, không làm việc riêng

+ lắng nghe chọn lọc, phân tích

– Kỹ năng ngắt lời khi khách hàng nói quá nhiều:

+ chờ khách hàng nói hết câu, hết đoạn, rồi xin lỗi và ngắt lời, hướng đến những vấn đề cụ thể

+ trường hợp khách hàng không biết diễn đạt, có thể đề nghị diễn đạt giúp khách hàng bằng việc tóm tắt lại ý của khách hàng

– Vừa nghe vừa phải ghi chép: nên biết kỹ năng tốc ký

– Cần ghi chép chính xác, đầy đủ thông tin

– Gạch chân những đặc điểm cần lưu ý

– Tóm lược lại diễn biến vụ việc, có thể sử dụng bảng như sau:

– Đặt các câu hỏi để tìm hiểu đầy đủ, chính xác nội dung vụ việc và mong muốn của khách hàng:

Ví dụ: khách hàng muốn tư vấn về ly hôn, có thể lập bảng câu hỏi như sau:

– Thông tin cá nhân của vợ, chồng: nơi ở, nghề nghiệp, điều kiện kinh tế

– Vợ có đang mang thai không (với vụ việc người chồng muốn ly hôn)

– Nguyện vọng của con đối (kể cả với con dưới 7 tuổi trở lên, nếu có)

+ có tài sản chung nào, có giấy tờ chứng minh không

+ nguồn gốc của tài sản chung đó

+ có tài sản riêng nào, có giấy tờ chứng minh không